راه‌اندازی سامانه «فواد ۱۲۸»؛گامی برای پاسخگویی سریع‌تر به مطالبات مردم

مدیرکل دفترمدیریت عملکرد،بازرسی و امور حقوقی استانداری کهگیلویه و بویراحمد ازراه‌اندازی سامانه فوریت‌های اداری «فواد ۱۲۸» خبر دادوگفت:این سامانه باهدف رسیدگی فوری به شکایات،اعتراضات ونارضایتی‌های مردمی ازعملکرددستگاه‌های اجرایی،بانک‌ها و شهرداری‌ها دراستان فعال شده است.

امرالله دهقان بابیان اینکه سامانه «فواد ۱۲۸» زیر نظرسازمان اداری و استخدامی کشور فعالیت می‌کند،اظهارداشت:این سامانه درراستای ارتقای کیفیت خدمات عمومی، کاهش زمان پاسخگویی وافزایش رضایتمندی مردم راه‌اندازی شده و تلاش می‌شودبخش قابل توجهی از درخواست‌ها وشکایات ثبت‌شده در کمترازپنج ساعت موردبررسی و پیگیری قرار گیرد.

وی افزود:شهروندان می‌توانندمواردی نظیرتأخیردرارائه خدمات، رعایت‌نشدن حقوق ارباب‌رجوع،نبود شفافیت درفرایندهای اداری، اطلاع‌رسانی ناکافی،تعطیلی زودهنگام یا تأخیردر آغازفعالیت ادارات وهمچنین پاسخگو نبودن دستگاه‌های اجرایی را از طریق این سامانه گزارش کنند.

دهقان با تأکید بر همکاری همه دستگاه‌های اجرایی استان در اجرای این طرح، خاطرنشان کرد: هدف اصلی سامانه «فواد ۱۲۸» ایجاد ارتباطی مستقیم و مؤثر میان مردم و نظام اداری، تسریع در رسیدگی به مشکلات و ارتقای پاسخگویی دستگاه‌ها در برابر مطالبات شهروندان است.

وی ابراز امیدواری کرد با بهره‌گیری از این سامانه، روند خدمت‌رسانی شفاف‌تر، سریع‌تر و رضایتمندی عمومی افزایش یابد.

📲 عضویت در کانال‌های اطلاع‌رسانی استانداری کهگیلویه و بویراحمد:

🌐 ایتا

eitaa.com/ostandari_kb

🌐 بله

ble.ir/ostandari_kvb1