جلسات فراوان، مردم در انتظار نتیجه؛ مطالبه‌ای از مسئولان شهرستان چرام

دهدشت نیوز | مهران غریبی

«مَنْ أَصْبَحَ لَا یَهْتَمُّ بِأُمُورِ الْمُسْلِمِینَ فَلَیْسَ بِمُسْلِمٍ»

پیامبر اکرم (ص) فرمودند: «هر کس به امور مسلمانان اهتمام نورزد، از آنان نیست.»
شاید این حدیث شریف را بتوان یکی از مهم‌ترین معیارهای خدمت در نظام اداری و مدیریتی دانست؛ مدیریتی که فلسفه وجودی آن، گره‌گشایی از مشکلات مردم و پاسخگویی به مطالبات جامعه است.
در شهرستان چرام، همانند بسیاری از نقاط کشور، جلسات مختلفی با عناوین گوناگون برگزار می‌شود؛ از کارگروه‌ها و شوراها گرفته تا نشست‌های هماهنگی و بازدیدهای میدانی. اما آنچه امروز به یک مطالبه عمومی تبدیل شده، نه تعداد جلسات برگزارشده، بلکه میزان تأثیر آن‌ها در حل مشکلات مردم است.
بسیاری از شهروندان هنگام مراجعه به ادارات با این پاسخ مواجه می‌شوند که مسئول مربوطه در جلسه حضور دارد. گاهی ساعت‌ها انتظار می‌کشند تا بتوانند موضوعی را پیگیری کنند که شاید تنها چند دقیقه زمان نیاز داشته باشد. این در حالی است که مردم انتظار دارند در کنار برگزاری جلسات، روند خدمت‌رسانی نیز با کمترین وقفه ادامه داشته باشد.
یکی از کارکنان باسابقه دولت که به گفته خود بیش از ۳۳ سال سابقه خدمت دارد، در گفت‌وگویی غیررسمی اظهار کرد: «در طول سال‌های خدمتم، جلسات زیادی برگزار شده است، اما به اعتقاد من بخش قابل توجهی از آن‌ها خروجی ملموس و قابل مشاهده‌ای برای مردم نداشته‌اند.» این سخن اگرچه دیدگاه شخصی یک کارمند است، اما پرسشی را مطرح می‌کند که افکار عمومی نیز به دنبال پاسخ آن هستند؛ سهم جلسات در حل مشکلات واقعی مردم چقدر بوده است؟
موضوعی که این روزها بیش از گذشته به چشم می‌آید، بازدیدهای متعدد مسئولان از روستاها و مناطق مختلف شهرستان است. حضور میدانی مسئولان اقدامی ارزشمند محسوب می‌شود، اما مردم انتظار دارند نتیجه این حضورها را در بهبود زیرساخت‌ها، رفع کمبودها و حل مشکلات مشاهده کنند. آنچه برای مردم اهمیت دارد، اقدام عملی است؛ نه صرفاً وعده‌هایی که گاه سال‌ها تکرار می‌شوند.
امام علی (ع) در نامه معروف خود به مالک اشتر می‌فرمایند: «بهترین ذخیره زمامداران، انجام کارهای نیک و خدمت به مردم است.» این سخن گران‌بها یادآور آن است که ماندگاری مدیران نه در تعداد جلسات، سخنرانی‌ها و گزارش‌ها، بلکه در آثاری است که از خدمت آنان در زندگی مردم باقی می‌ماند.
بی‌تردید اداره یک شهرستان با محدودیت‌ها و مشکلات فراوانی همراه است و هیچ‌کس منکر تلاش بسیاری از مدیران و کارکنان دلسوز نیست. اما انتظار شهروندان چرامی این است که در کنار برگزاری جلسات و بازدیدها، گزارشی روشن از نتایج، مصوبات اجرایی و دستاوردهای ملموس نیز ارائه شود.
مردم چرام نه به دنبال جنجال هستند و نه انتظار معجزه دارند؛ آنان تنها می‌خواهند بدانند خروجی ساعت‌ها جلسه، ده‌ها بازدید و صدها وعده، چه تأثیری بر زندگی روزمره آنان گذاشته است. شاید امروز مهم‌ترین مطالبه مردم از مدیران شهرستان، احترام به وقت شهروندان، پاسخگویی شفاف و تبدیل مصوبات روی کاغذ به اقداماتی باشد که بتوان آثار آن را در میدان عمل مشاهده کرد.
زیرا در نهایت، آنچه در حافظه مردم باقی می‌ماند، تعداد جلسات برگزارشده نیست؛ بلکه مشکلاتی است که حل شده و خدماتی است که به ثمر نشسته است.

نویسنده خبرنگار :مهران غریبی